Tranh chấp bảo vệ người tiêu dùng

Khiếu nại của người tiêu dùng ngày nay leo thang nhanh hơn trước. Một vụ việc đơn lẻ có thể đi từ bộ phận chăm sóc khách hàng đến cơ quan chức năng và mạng xã hội chỉ trong vài ngày, nên vị thế pháp lý và cách ứng xử thương mại cần thống nhất ngay từ đầu.

Wise Counsel tư vấn doanh nghiệp tuân thủ pháp luật bảo vệ người tiêu dùng và bảo vệ trước các yêu cầu của người tiêu dùng, đồng thời đại diện người tiêu dùng khi quyền lợi bị xâm phạm.

Chúng tôi hỗ trợ những gì

• Rà soát điều khoản giao dịch chung, chính sách bảo hành và đổi trả để bảo đảm tuân thủ
• Bảo vệ trước yêu cầu về chất lượng sản phẩm, bảo hành và dịch vụ hậu mãi
• Tranh chấp về quảng cáo gây nhầm lẫn, niêm yết giá và hoạt động khuyến mại
• Vụ việc liên quan đến điều khoản bất lợi cho người tiêu dùng trong hợp đồng
• Xử lý khiếu nại trước cơ quan bảo vệ người tiêu dùng và quản lý thị trường
• Yêu cầu của nhóm người tiêu dùng và khiếu kiện tập thể
• Tư vấn nghĩa vụ của sàn thương mại điện tử và người bán trực tuyến
• Khiếu nại về dữ liệu cá nhân phát sinh từ giao dịch tiêu dùng
• Đại diện người tiêu dùng khởi kiện nhà sản xuất, người bán và nhà cung cấp dịch vụ

Phần lớn tranh chấp tiêu dùng nên được giải quyết hơn là thắng kiện. Chúng tôi giúp doanh nghiệp phản hồi theo cách khép lại vụ việc mà không tạo tiền lệ bất lợi về sau.